个人信息说明

01信息收集范围

我们收到的信息分三类：你主动写来的、页面自动记录的，以及只留在你本机浏览器里的。

你主动交给我们的

通过 contact@bofa-caishen.com.cn 发来赛制或残局咨询时，我们会收到你的邮箱地址、你留下的称呼，以及邮件正文里写下的问题内容。如果你选择拨打客服电话，通话中提供的信息，例如联系电话和咨询主题，同样会被记下来，用于跟进这条咨询。

访问过程中自动记录的

你打开页面时，服务器会记录一批基本的访问信息：设备类型、浏览器与操作系统、访问时间、来源页面，以及你翻到过哪些栏目。这些记录帮我们看清哪些赛制图解被反复查阅、哪些残局包被中途放下，也帮我们判断高峰时段要不要把页面打开得更快一些。

留在你自己浏览器里的

房间分类的选中项、目录展开状态、教程读到第几段，这类偏好设置保存在你正在使用的浏览器中，不需要账号即可生效，也不会与你的身份对应起来。换一台设备或换一个浏览器，这些偏好重新开始记录。

平台内容面向 18 岁以上的成年棋牌爱好者。如果你未满 18 岁，请不要通过邮件或电话向我们提供任何个人信息。

02信息使用方式

收集来的信息只服务于四件事，都和你在牌桌上遇到的问题直接相关。

• 回你的咨询。用你留下的邮箱地址回信，用邮件里描述的现象定位到具体房型、计分段位或某一条出牌顺序说明，尽量在一次回信里就给出能照着走的步骤。
• 把内容改得更顺手。把访问记录汇总成趋势，看哪些章节被反复点开、哪些示意图被跳过去，据此重画赛制图、补上残局示例，或者把一段长说明拆成两段。
• 挡住异常请求。识别短时间内的高频访问和可疑脚本，保住页面打开速度，避免正常入座的牌友被卡在门外。
• 调整阅读路径。根据章节展开与前后翻阅的习惯，重新排列目录顺序和分组方式，让新手指引和段位说明更容易被找到。

咨询邮件中的信息只用在与该次咨询相关的事情上，我们不会把它带进别的用途，也不会把它交给与本次咨询无关的第三方。

03Cookie 与本地存储

Cookie 是网站放在你浏览器里的一小段标记，本地存储则是一小块空间，两者都用来记住你在页面上的选择。它们分别负责下面这些事。

你可以在浏览器设置里查看、删除或阻止这些标记，也可以随时清空本地缓存。清空之后，之前记住的房间分类和阅读位置会回到默认状态，页面功能本身不受影响。

04信息安全与保存

我们把信息控制在“够用就好”的范围里，并用几道具体的措施看住它。

• 谁能看到。只有负责对接咨询的同事可以打开客服邮箱，账号开启两步验证，离职或转岗当天收回权限。
• 只留必要的。归档咨询记录时，只保留回信需要的内容；与问题无关的附加信息会被去掉。
• 定期清理。咨询在问题处理完毕、确认没有后续追问之后进入清理流程；访问日志按固定周期滚动覆盖。不再需要的信息会被删除，而不是无限期留在服务器上。
• 传输保护。页面通过加密连接访问，提交过程中你的邮件内容不会被中途读取。

05用户权利与联系

关于你自己的信息，你可以随时向我们提出四类请求：确认我们是否留有你的记录、更正写错的称呼或联系方式、删除咨询邮件及对应记录，以及询问这些信息被用在什么地方。